Защита прав потребителей

Споры между потребителями и поставщиками товаров возникают в результате нарушения одной из сторон данных ранее обязательств или в случае некачественно оказанной услуги. Это конфликты, возникающие между покупателями и продавцами (юридическими или физическими лицами).

Сфера деятельности

Защита прав потребителей включает в себя отстаивание интересов в области покупки-продажи продуктов питания, товаров массового спроса, технических приборов, оборудования, мебели, других предметов или услуг.

Оказавшись в ситуации, когда продавец не исполнил своих обязательств, обманутый потребитель имеет право потребовать от недобросовестной организации компенсацию причиненного ущерба. Для этого нужно подготовить претензию, исковое заявление, отстоять свои интересы в суде.

Судебному разбирательству предшествуют работы по сбору доказательной базы, подготовке документов, ведению переговоров. Последний этап — защита интересов в судебных инстанциях.

Читать Закон РФ "О защите прав потребителя"